TreinaCall IA · um produto VirtualCob
O operador conversa — por voz, em tempo real — com um cliente simulado por IA que negocia, blefa e reclama como os da sua carteira. Uma rubrica avalia com evidência, certifica quem está pronto e manda pra reciclagem quem ainda não está. Cobrança, vendas e atendimento.
Simulação · Carteira de cobrança
Já falei que esse valor não cabe no meu bolso agora. Insistir não vai adiantar.
Cliente-IA · persona sob pressão
Entendo, e não quero apertar o senhor. Se eu dividir em 3x de R$ 162 e a primeira ficar só pra sexta-feira, fecha pro senhor?
Operador em treinamento
Assim eu consigo. Pode mandar o acordo.
Avaliação por rubrica
Contorno de objeção 9,2 · Aderência ao roteiro ✓ · Tom e empatia ✓
→ Operador certificado
Cena ilustrativa — no app, a simulação acontece por texto e por voz em tempo real
~0,5s
resposta de voz do cliente-IA, com interrupção natural
10
operadores pra começar — o concorrente direto exige 50
R$ 970
piloto de 30 dias, pagamento único, até 10 operadores
O problema
Todo gestor conhece a esteira: contrata, passa vídeo, apostila e uns dias de escuta — e solta o novato na carteira. O treinamento de verdade começa ali, em cima do seu cliente, do seu CPC e do seu risco.
Em cobrança, CPC é raro e caro. O novato que trava no “já paguei” ou solta desconto fora da alçada queima um contato que custou discador, telefonia e horas de mailing pra acontecer.
Constrangimento, promessa fora da régua, dívida discutida com terceiro: deslize de CDC ou LGPD vira Consumidor.gov, Procon e, no limite, passivo jurídico no nome da sua operação.
Vídeo e prova medem o que o operador decorou — não o que ele faz com um cliente irritado interrompendo. Sem simulação, a primeira ligação real segue sendo o primeiro treino real.
O produto
Não é quiz nem videoaula: é conversa. Cada cenário tem persona e intenção — o devedor que blefa o “já paguei”, o que promete e some, o terceiro pedindo o boleto da mãe — e o operador precisa conduzir até o desfecho certo.
O cliente-IA sabe quem é e o que quer: ganhar tempo, testar sua alçada, não pagar. Ele cede quando o operador conduz direito e endurece quando não — igual na linha.
Você sobe o script aprovado, o desconto máximo e o parcelamento permitido. O cliente-IA reage à oferta que a sua operação pratica — não a um exemplo genérico.
Ligação simulada com resposta em ~0,5s e interrupção natural: a pressão é a de uma ligação de verdade. Dá pra começar no texto e evoluir pra voz na mesma trilha.
Como funciona
Sem integração e sem projeto de TI: roda no navegador, o gestor sobe a operação e convida os operadores por link.
Passo 1
Script aprovado, alçada de negociação e regras de compliance — cada carteira com a sua régua.
Passo 2
Por voz em tempo real ou por texto. O cliente simulado reage ao que o operador diz, objeção por objeção.
Passo 3
Nota por critério e o trecho exato da conversa que sustenta cada nota. Compliance abaixo do mínimo reprova.
Passo 4
Bateu a régua, certifica com validade. Não bateu, entra em reciclagem com trilha recomendada — sem o gestor montar nada na mão.
Passo 5
Quem está pronto pra operar, quem precisa de reforço e como cada grupo evolui — por cliente, carteira e operador.
Avaliação
Confiar a avaliação a uma IA só funciona se der pra auditar. Por isso nenhuma nota sai sem mostrar de onde veio.
Abertura, confirmação de titularidade, aviso de gravação, condução da negociação, fechamento — você define os critérios e os pesos da sua operação, não herda régua de fábrica.
Cada critério vem com a frase da simulação que sustenta a nota. O feedback deixa de ser “melhora a abordagem” e vira “aqui faltou confirmar o titular antes de citar a dívida”.
CDC, Lei do Superendividamento (14.181) e LGPD são itens eliminatórios: violou, reprovou a simulação inteira — por melhor que o resto tenha sido.
Verticais
A metodologia é a mesma: cenário com intenção, rubrica com evidência, certificação. O conteúdo muda com a sua operação.
Negociação com alçada real, “já paguei” com e sem comprovante, promessa quebrada, terceiro pedindo dados do titular. Desenhado primeiro pra assessorias de 20 a 80 PAs.
Objeção de preço, “me manda por e-mail”, decisor apressado, fechamento. O operador treina contorno e oferta na pressão do tempo real — antes de queimar lead pago.
Cliente irritado, cobrança contestada, pedido fora da política. Treina acolher, resolver e sustentar a regra sem ser ríspido — e sem liberar dado que não pode.
Faça a conta
Preço público é posicionamento. Os números abaixo também: compare sozinho, sem call de vendas.
O concorrente direto exige mínimo de 50 licenças. O TreinaCall entra com 10 operadores — R$ 970/mês no plano Operação. Assessoria de 30 PAs não deveria ser obrigada a comprar 50 licenças.
É o custo de avaliar manualmente uma fração das ligações. Por menos de um terço disso, 10 operadores treinam o mês inteiro — com nota e evidência em cada simulação.
Piloto de 30 dias, pagamento único, até 10 operadores, meta de certificação combinada por escrito e relatório do antes/depois. Valeu, assina o Operação. Não valeu, termina ali.
Planos
Sem “fale com vendas” pra descobrir quanto custa e sem mínimo de 50 licenças. Todo plano tem franquia numérica clara — você sabe o que compra e quanto custa o excedente.
R$ 970
pagamento único · até 10 operadores
Pra provar valor em um ciclo de treino, antes de qualquer contrato recorrente.
Sem renovação automática: termina em 30 dias com o relatório na mesa.
R$ 97
por operador/mês · mínimo 10 operadores
O plano de rotina: treino contínuo, certificação e reciclagem da equipe inteira.
R$ 79/operador/mês no plano anual. Mensal sem fidelidade.
R$ 4.900
a partir de · por mês · 80+ operadores
Pra BPOs e operações grandes, multi-cliente e multi-carteira por natureza.
Franquia dimensionada pelo volume real da operação — sem número escondido.
Preços em reais, públicos desde o primeiro dia. A voz em tempo real já está incluída na franquia de cada plano — e excedente tem preço tabelado, não surpresa.
Perguntas frequentes
Pagamento único de R$ 970, até 10 operadores, 1 carteira com o seu roteiro e a sua alçada. No início, combinamos por escrito a meta de certificação; no fim, você recebe o relatório executivo do antes/depois. Valeu, migra pro plano Operação. Não valeu, termina ali — sem contrato recorrente e sem renovação automática.
Não precisa integrar nada pra começar: roda no navegador. O gestor cria a operação, sobe roteiro e alçada da carteira e convida os operadores por link — dá pra rodar a primeira simulação no mesmo dia. Integração vem depois, se fizer sentido: o Enterprise tem ID externo pra casar operador e resultado com o seu sistema.
A franquia do Operação é por operador/mês: 300 simulações por texto + 60 minutos de voz. Excedente de voz custa R$ 1,50 por minuto — tabelado desde o primeiro dia, sem fatura surpresa. No Enterprise, as franquias são dimensionadas em contrato pro tamanho da operação. Nenhum plano aqui vende franquia sem número.
Áudio e transcrição são dados pessoais e são tratados como tal: multi-tenant com isolamento por organização, cliente e carteira, controle de acesso por perfil e prazo de retenção definido em contrato. E um detalhe que importa: os cenários de treino usam personas fictícias — você não precisa expor dados de devedores ou clientes reais pra treinar a equipe.
Piloto é pagamento único, sem recorrência. O Operação é mensal sem fidelidade — se não estiver entregando, você sai. O anual (R$ 79 por operador/mês) é opção pra quem já validou e quer preço menor. Enterprise é contrato sob medida, com franquias, SLA e onboarding assistido definidos por escrito.
Cada critério recebe nota com o trecho da própria conversa como evidência — você audita qualquer avaliação em segundos. Itens de compliance (CDC, 14.181, LGPD) são eliminatórios. E vale a regra da casa: nota sem evidência não existe na plataforma.
Não. O mínimo do plano Operação é 10 operadores — 15 PAs cabe com folga. O produto foi desenhado primeiro pra assessorias de cobrança de 20 a 80 PAs, justamente a faixa que o resto do mercado ignora com mínimos de 50 licenças. E dá pra validar antes com o piloto de até 10 operadores.
Comece com o piloto de 30 dias: R$ 970, pagamento único, até 10 operadores, meta de certificação combinada por escrito e relatório do antes/depois. Se preferir ver antes, a gente mostra a plataforma rodando uma simulação com a cara da sua carteira.
Conte quantos operadores tem a operação, qual a vertical (cobrança, vendas ou atendimento) e mande o roteiro de uma carteira — a gente configura a simulação e marca a demonstração.
contato@virtualcob.com.br
Escreva contando o tamanho da operação e a carteira — a gente volta com horário para a demo.